Retour & Terugbetaling
We willen dat je volledig tevreden bent met je Miswak Ritual-bestelling. Ben je dat niet? Dan helpen we je graag met een soepele retour.
Herroepingsrecht — 14 dagen bedenktijd
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde, het laatste product fysiek in bezit krijgt.
Uitzonderingen om hygiënische redenen
Miswak-houders, opzetborstels en miswak-sticks zijn verzegeld om hygiënische redenen. Is het zegel geopend? Dan kan het product helaas niet meer geretourneerd worden. Ongeopende, verzegelde producten kunnen wél altijd terug binnen de herroepingstermijn.
Hoe retourneer je?
- Stuur een e-mail naar info@themiswakritual.com met je bestelnummer en de reden van retour. Je kunt ook ons contactformulier gebruiken.
- Verpak de producten zorgvuldig — bij voorkeur in de originele verpakking — zodat ze onbeschadigd bij ons aankomen.
- Stuur het pakket binnen 14 dagen na je melding naar het retouradres hieronder. De verzendkosten van de retour zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
- Zodra we je retour ontvangen en gecontroleerd hebben, krijg je binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag (inclusief standaard verzendkosten) terug op dezelfde betaalmethode.
Defect of verkeerd geleverd?
Is je product bij aankomst beschadigd of heb je het verkeerde artikel ontvangen? Meld het binnen 48 uur na ontvangst via info@themiswakritual.com met een foto. We regelen dan een kosteloze vervanging of terugbetaling — inclusief retourverzending.
Terugbetaling
We betalen je terug via dezelfde betaalmethode waarmee je betaald hebt, binnen uiterlijk 14 dagen na ontvangst van je retour. Voor iDEAL- en creditcardbetalingen is het bedrag doorgaans binnen 1–5 werkdagen zichtbaar op je rekening.
Vragen? Bekijk onze veelgestelde vragen of neem contact op.